Atención Telefónica

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SEMINARIO TALLER DE

ATENCION TELEFONICA ORIENTADA A LAS VENTAS
(Duración 8 horas)
secre-phone

DIRIGIDO A:

Recepcionistas de centrales telefónicas, Call Center, Telemarketing, Asistentes, Secretarias, Recaudadores y todo personal que maneje el sistema  telefónico para solicitar y recibir mensajes. Departamentos de Información, reclamos o pedidos,  así como todos los colaboradores que participen en actividades de: Ventas, Servicio de Post-Venta, Comercial, Administración  y Atención o  Servicio al Cliente.

OBJETIVOS:

 CONTENIDO

1. Uso eficaz de la comunicación y atención telefónica

2. Historia del Servicio

3. Auditoría y Principios de Calidad en la Atención y Servicio al Cliente

4. Personal Telefónico como filtros: Secretarias, Call Center y Dpto. de Ventas

Informes: Teléfono 09 9 8 407422
Emails:
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Skype: secretarias_ecuador

Ultima actualización ( Domingo 21 de Septiembre de 2014 18:03 )